KPI Marketing: Le Uniche Metriche che Dovresti Guardare

Meno metriche, più decisioni

Ho visto dashboard marketing con 47 widget, 12 grafici e zero insight. Il problema non è mai la quantità di dati. È la capacità di leggere quelli giusti.

Ecco le 7 KPI che uso con tutti i miei clienti, organizzate in 3 livelli.

Livello 1: Metriche di Acquisizione

1. Costo per Lead (CPL)

Quanto ti costa generare un contatto qualificato. Se il tuo CPL è 80€ e il tuo prodotto ne vale 500€, stai andando bene. Se ne vale 100€, hai un problema.

2. Volume di Lead Qualificati

Non tutti i lead sono uguali. Un form compilato non è un lead qualificato. Un lead qualificato è qualcuno che ha il budget, l’autorità, il bisogno e la tempistica giusta (framework BANT).

Livello 2: Metriche di Conversione

3. Tasso di Conversione Lead → Cliente

Di tutti i lead che generi, quanti diventano clienti? Un tasso sano nel B2B è tra il 10% e il 25%. Sotto il 5%, hai un problema di qualità dei lead o di processo di vendita.

4. Tempo Medio di Conversione

Quanto tempo passa dal primo contatto alla firma? Nel B2B può variare da 2 settimane a 6 mesi. Conoscere questo numero ti aiuta a pianificare il cashflow e a non cambiare strategia troppo presto.

Livello 3: Metriche di Valore

5. Customer Acquisition Cost (CAC)

Il costo totale per acquisire un cliente, includendo marketing + vendita. Se il tuo CAC sale e il tuo LTV resta fermo, hai un problema strutturale.

6. Customer Lifetime Value (LTV)

Quanto vale un cliente nell’arco della relazione. Il rapporto LTV:CAC dovrebbe essere almeno 3:1. Sotto il 2:1, stai perdendo soldi.

7. ROI Marketing

Il ritorno sull’investimento complessivo. Formula: (Ricavi generati dal marketing – Costo del marketing) / Costo del marketing × 100. Semplice, diretto, impossibile da fraintendere.

Se non puoi riassumere la salute del tuo marketing in 7 numeri, probabilmente non la conosci affatto.